Demande pour remplacer un produit suite à une livraison défectueuse Créé le 5 novembre 2018 par Yann Le Targat

Points essentiels

  1. objet
  2. Référence du produit
  3. Fondement juridique

Pourquoi ?

Vous avez acheté un produit par l'intermédiaire d'un réseau Internet qui se révèle être défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande ? Ce document juridique est fait pour vous ! Suite à un achat par le biais du e-commerce, il est recommandé lors de la réception du produit de vérifier son état avant de signer le bon de réception, ou de refuser de le signer.

Dans ce dernier cas, vous pouvez adresser une demande au vendeur qui est responsable des défauts de conformité du bien existant lors de sa délivrance afin de remplacer le produit.

Comment ?

Pour demander le remplacement d'un produit suite à une livraison défectueuse, grâce au document juridique une lettre recommandée avec accusé de réception peut être envoyée au commerçant.

Souvent, le bien commandé doit être remis en main propre. Il faut donc profiter de cette occasion pour vérifier qu'il ne présente aucun problème. Dans certains cas, s'assurer de l'état du bien à la livraison s'avère difficile, vous pouvez accepter la livraison en émettant des réserves sur le bon.

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