Contester une facture téléphonique anormalement élevée Créé le 5 novembre 2018 par Yann Le Targat

Points essentiels

  1. Objet
  2. Date et montant de la facture téléphonique
  3. Argumentation

Pourquoi ?

Votre facture téléphonique vous semble anormalement élevée ? Ce document juridique est fait pour vous ! Si après vérification du détail de votre facture vous ne comprenez pas les sommes facturées, il est alors nécessaire d’en demander la justification à votre opérateur.

Comment ?

En cas de contestation d'une facture téléphonique anormalement élevée, une lettre recommandée avec accusé de réception peut être envoyée à l'opérateur grâce au document juridique proposé.

Si vous constatez une erreur de facture mobile, vous avez un an pour la contester à partir du moment où vous l’avez réglé. Si le recours au service consommateur n’est pas suffisant, vous pouvez contacter une association de défense de consommateurs ou le Médiateur des communications électroniques.

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